Communiquer en temps de crise : pourquoi et comment ?

Communiquer en temps de crise : pourquoi et comment ?

Ces derniers jours, l’impact du COVID-19 a durement affecté le monde de l’entreprise. Aucune organisation n’est à l’abri. C’est pourquoi, il est nécessaire de reconsidérer ses systèmes, ses processus et ses moyens de communication pour faire face à cette crise en nous rappelant qu’il s’agit d’une situation sans précédent.

Toute crise provoquée par des évènements imprévus menace la survie, l’urgence de la prise de décision et les conséquences internes et externes d’une entreprise. Lorsque vous êtes frappé par une crise, il est important de savoir comment communiquer.

Pourquoi communiquer ? 

L’objectif est de revenir progressivement à des niveaux d’activité normaux à la fin de la crise sanitaire. Pour ces raisons, interrompre toute communication avec le public n’a pas de sens, le risque est de perdre des clients et de manquer des opportunités. Le manque de communication accroît la suspicion (ou le doute) et laisse place à la spéculation.

Il faut empêcher les situations sensibles de se transformer en crises majeurs. De ce fait, il faut limiter l’impact de la crise sur l’activité de l’entreprise.

 Un plan de communication tout fait en cas de crise ? Cela n’existe pas ! Vous devez continuer à communiquer sur votre entreprise, sur vos produits et services et rester optimiste !

Quelles sont les bonnes pratiques ?

Utilisez ce temps de confinement pour repenser votre stratégie de communication et préparer les prochains mois. Après que le coronavirus ait entraîné une forte baisse d’activité, il est important de commencer à rattraper les semaines perdues.

C’est le moment de se rapprocher de ses prospects et de fidéliser ses clients. Il faut communiquer régulièrement avec eux. Offrez-leur une adaptation de vos services, commencez à planifier avec eux les prochaines semaines. Il est important d’avoir un bon suivi et d’essayer, autant que possible, d’offrir différentes options pour maximiser les reports et minimiser les annulations.

L’aide mutuelle, que ce soit avec vos collègues, clients ou partenaires, doit devenir une valeur de développement.

Recentrez vos offres, le retour à la normale est encore vague et il est important d’envisager une situation qui se prolonge.

De nombreuses sociétés proposent des offres gratuites. Il s’agit d’une excellente stratégie, de sorte que le produit peut être testé à grande échelle. C’est également un excellent moyen de promouvoir votre marque. Évidemment, cela ne s’applique pas à toutes les entreprises mais pourquoi ne pas envisager de proposer des offres gratuites pour une durée limitée ?

Quelles solutions utiliser ?

Les canaux numériques vous permettent de communiquer et de fournir des solutions à vos clients afin qu’ils limitent les pertes.

L’inbound marketing, le référencement (SEO ou SEA), le marketing par e-mail et les médias sociaux sont vos alliés.

Le travail de référencement naturel sur les moteurs de recherche prend beaucoup de temps. Il faut créer du contenu, lier, optimiser votre site web et bien d’autres choses encore. Utiliser ce temps maintenant pour explorer le sujet. Les résultats arriveront dans quelques mois pour vous aider à relancer vos activités.

Surfez sur les différents format de vidéos en live tel que les webinaires, Facebook live, livestreaming qu’ils soient public ou privé. N’hésitez plus et lancez-vous ! C’est le bon moment pour faire parler de vous ! 

7 formats de vidéos publicitaires efficaces sur Facebook.

Quel format de vidéos publicitaires choisir pour vos campagnes ?

Facebook compte en moyenne 1,66 milliard d’utilisateurs actifs chaque jour dans le monde, que cela soit des PDG, des étudiants ou encore, des entreprises. La communauté est réelle et c’est une opportunité pour tous les marketers de les toucher.

La vidéo est l’un des formats les plus efficaces et les plus consommés. Elles sont largement privilégiées par les algorithmes des différentes plateformes social média et elles font parties intégrantes des usages des jeunes. 

Chaque jour, de plus en plus de spécialistes du marketing utilisent la publicité vidéo pour promouvoir efficacement leurs produits et services donc la question de savoir s’il faut intégrer la vidéo dans votre stratégie publicitaire Facebook ne se pose plus !

Pour vous aider, nous vous avons répertorié quelques formats publicité vidéo qui peuvent être utilisées pour concevoir avec succès votre campagne sur Facebook.

Pourquoi opter pour la publicité vidéo Facebook en 2021 ?

Créative et innovante, la vidéo captive les internautes et encore plus sur les réseaux sociaux. Ce format attrayant est particulièrement populaire auprès des utilisateurs mobiles. Les utilisateurs font 5 fois plus attention aux contenus vidéos qu’au publications statiques. De plus, plus de 8 milliards de vidéos sont regardées chaque jour sur Facebook et représentent pour les marketeurs un support publicitaire intéressant et potentiellement rentable.

Quels sont les formats de publicité vidéo sur Facebook ?

La vidéo est un moyen très efficace pour promouvoir la notoriété de votre marque. Elle permet d’exploiter de manière très performantes vos campagnes de génération de trafic.  Avec Facebook Business Manager, vous allez accéder à différents types de formats vidéo. Pour faire le bon choix, fiez-vous à votre objectif. Facebook propose donc 7 formats vidéo publicitaires conçus pour fonctionner sur tous les appareils et à toutes les vitesses de connexion.

La publicité vidéo unique :

Immersive, attractive et dynamique, elle est généralement diffusée sur le fil d’actualités Facebook, sur les stories Instagram, sur Messenger et sur l’Audience network. Ce format publicitaire vidéo unique, sur Facebook, est la solution parfaite si votre objectif est d’élargir la portée de votre diffusion, d’interagir avec votre audience, de générer des vues vidéo en ce qui concerne la notoriété et même générer des conversions. Elle peut prendre la totalité de l’écran et elle permet de travailler un storytelling soigné.

La publicité vidéo Slideshow :

La publicité « Diaporama », en français, est une fonctionnalité qui vous permet de créer une vidéo à partir d’une photo uniquement. Cela est considéré comme une vidéo mais c’est une succession de photos uniquement. Le but de la publicité slideshow est de permettre à des marchés où la connexion internet est plus lente, de quand même disposer d’une “vidéo”.  C’est un excellent moyen de créer des storytelling à un coût de production quasi nul. Que ce soit pour les petites entreprises, les associations ou simplement un projet ou un message qui ne nécessite aucun investissement spécifique dans les coûts de production. Les publicités slideshow sont un bon choix pour créer de la visibilité et ensuite de l’engagement mais cela reste d’abord un format de notoriété (reach et impressions). Elle peut également être une excellente option pour créer une offre spontanée auprès d’une audience très qualifiée, et donc mener vers des conversions !

Vous souhaitez vous lancer mais vous ne savez pas par où commencer ?

Ce que notre agence de réalisation vous propose.

Notre agence peut vous aider à créer des stratégies publicitaires sur-mesure. Nous pouvons créer des publicités et les diffuser sur les plateformes digitales tels que Facebook, Youtube ou des sites partenaires.

Nous vous proposons des spots publicitaires (10s, 20s ou 30s), des films d’entreprise qui vous permettent de représenter au mieux votre marque ou entreprise (3 à 10 minutes), ainsi que des animations (20s, 50s ou 1m30s).

Vous êtes intéressés ? Nous vous offrons 30 minutes de consultance en publicité pour établir votre stratégie. 

Contactez-nous via notre page Facebook ou par mail, nous vous répondrons dans les 24h.

Nous remercions Julien Geets de Writeup pour sa collaboration et son travail de relecture. 

La puissance du Marketing Digital allié à la vidéo

Il y a encore quelques années, les moyens de communication traditionnels étaient la référence pour communiquer (TV, journaux, radios, etc.). En 2021, une multitude de possibilités s’offrent à vous.e

Le marketing digital est-il un effet de mode ? Nous allons essayer de vous aiguiller au mieux.

Pourquoi prioriser le “Marketing Digital” ?

L’une des principales différence entre le marketing digital et le marketing traditionnel est le ciblage.

Lorsqu’une pub est diffusée à la TV ou à la radio, celle-ci n’est pas (ou est très peu) ciblée. Il est, par exemple, très difficile de toucher la cible souhaitée de manière efficace. Vous allez alors gaspiller votre budget publicitaire.

Vous préféreriez certainement diffuser votre publicité uniquement à votre cible afin d’optimiser votre retour sur investissement. En 2021, grâce aux réseaux sociaux et au web il est désormais possible de cibler précisément votre audience et d’ainsi pouvoir optimiser votre communication.

Par exemple : Vous souhaitez cibler les hommes de – 30 ans habitant dans la région de Tournai, Mouscron ou Mons. Cela est tout à fait possible grâce à l’utilisation du marketing digital.

De nombreux critères tels que les comportements d’achats, les paramètres sociaux-économiques ou les intérêts peuvent être sélectionnés. Les réseaux sociaux ou réseaux de diffusion mettent à disposition des bases de données qui permettent de maximiser vos chances de convertir un utilisateur en potentiel client. En effet, plus vous en savez sur quelqu’un, plus il est facile de dialoguer avec lui. Et on ne parle bien entendu pas d’espionnage ou d’hacking, mais de données mises à dispositions des annonceurs par les réseaux sociaux ou d’affichage.

Pourquoi préférer le format vidéo pour communiquer sur internet ?

De nombreux formats existent pour communiquer sur le web : publications de photos, post sur les réseaux sociaux (textes), vidéo, GIF, et bien d’autres. Mais la vidéo s’est rapidement imposée comme le moyen de communication le plus efficace.

C’est le moyen de communication digital le plus choisi par les entreprises au cours des dernières années. La vidéo a de beaux jours devant elle !

Par rapport à un texte, à une image postée sur les réseaux sociaux ou à un passage en radio, le fait de publier une vidéo permet d’apporter une réelle plus-value à votre message.

Alliant mémorisation visuelle et auditive, la vidéo permet de raconter des histoires complexes en très peu de temps. Elle génère également plus d’interactions que tous les autres moyens de communication.

Des dizaines, voir des centaines de publications et d’images sont visionnées chaque jour par les utilisateurs. Il est donc très important d’impacter au mieux le spectateur afin qu’il se souvienne de vous.

De plus, la vidéo est un format de plus en plus apprécié et consommé par les utilisateurs. Après Google, YouTube ; la célèbre plate-forme de partage de vidéos, est le 2e site le plus consulté au monde.

Le format vidéo vous permet de récolter des informations pertinentes !

La vidéo vous permet de récolter des informations que les autres formes de communication ne permettent pas. Par exemple sur Facebook, hormis le nombre de “j’aime” ou de “partage”, il est très difficile de savoir si votre communauté aime réellement votre contenu lorsque vous publiez un simple texte ou une image. Vous pourriez alors tirer de mauvaises conclusions.

Grâce au format vidéo, il est possible de déterminer diverses informations telles que :

• le pourcentage de la vidéo visionné ;
• connaître quand les utilisateurs quittent une vidéo ;
• le nombre de personnes qui ont vu la vidéo en grand écran ;
• le nombre de personnes qui ont cliqué pour regarder votre vidéo lorsqu’elle leur est proposée ;
• etc.

Le format vidéo permet également de générer des audiences personnalisées sur base des personnes qui ont regardé une vidéo. Cela signifie qu’il est possible de relancer les personnes qui ont porté de l’intérêt à l’une de vos vidéos

Ces divers éléments nous permettent d’affirmer que la vidéo est une façon incontournable et bien plus fiable que les autres formats de communication digitale en 2021.

Mais, comment communiquer grâce à la vidéo et au marketing digital ?

S’y prendre seul peut s’avérer assez compliqué. En effet, il faudra prendre en charge la réalisation de la vidéo (cadrage, montage, etc.) ainsi que toute la stratégie digitale à mettre en place. Prism Vidéo propose un accompagnement stratégique alliant production vidéo et marketing digital dédié à des entreprises réalisant du B2C (commerçant par exemple) ou du B2B.

• L’offre B2C dédiée aux commerçants : “Lead Ads”
  • Accompagnement pendant 1 an
• L’offre B2B dédiée aux entreprises : “Video Premiere”
  • Accompagnement pendant 6 mois

Contactez-nous pour avoir plus d’informations sur ces offres via notre chatbot ou par email : contact@prismvideo.digital